Richtig eingesetzt, schafft TTS Vertrauen und Wertschätzung für Mitarbeiter – mit erstaunlichen Folgen!

Unsere Kunden berichten übereinstimmend, dass die Akzeptanz für TTS zur Mitarbeitereinsatzplanung bei Mitarbeitern in Steuerberatungsgesellschaft- und Wirtschaftprüferkanzleien erstaunlich hoch ist. Anfängliche Abwehrreflexe gegen unser Controllingsystem wie: „Noch mehr Kontrolle“ oder „Noch mehr Leistungsdruck“ sind einer großen Zustimmung, Vertrauen und Wertschätzung gewichen: „Endlich habe ich klare Vorgaben, kann aber weitestgehend meine Aufgaben und Termine selbst festlegen. Ich selbst entscheide, wann ich was erledige. Unsere Mandanten finden es toll, dass ich als verantwortlicher Partner mit Ihnen gemeinsam Termine abstimme, ohne den Chef/die Chefin fragen zu müssen“.

Controlling richtig angewandt

Das setzt natürlich voraus, dass der Einsatz von TTS nicht nach Gutsherrenart organisiert wird, sondern über das Rechte-Rollen-Konzept Freiräume für die eigenen Dispositionen der Mitarbeiter geschaffen werden. Bei der Implementierung von TTS in den Kanzleialltag sollte der Begriff „Controlling“ zutreffend verwendet werden, nämlich als „steuern, planen, lenken, …“ des Kanzleialltags. Leider setzen einige wenige Kanzleichefs den Begriff Controlling immer noch gleich mit „kontrollieren“ – ein völliger Irrtum. Für diese Kollegen gibt’s sicher andere Tools als TTS.

Weniger Kontrolle, mehr Vertrauen

Wir sind überzeugt, dass die Übertragung von Verantwortung an Mitarbeiter deren Selbstwertgefühl, Verantwortungsbewusstsein und Motivation stärkt und damit Leistungsfähigkeit und -bereitschaft gesteigert werden. Kleinkarierte Kontrollen von Arbeitszeiten, Pausen, Deckungsbeiträgen und Arbeitsergebnissen führen letztlich zum genauen Gegenteil!

Nach diesen Grundsätzen habe ich über 40 Jahre eine mittelgroße Steuerberater- und Wirtschaftsprüferkanzlei geführt. Das größte Kompliment, das mir ein Mandant einmal machte: „In vielen Unternehmen hat man den Eindruck, die eine Hälfte (der Mitarbeiter) ist nur noch da, weil sie zu träge ist zu wechseln, während die andere Hälfte in Gedanken schon weg ist – nicht so in Ihrer Kanzlei.“

Übrigens: die Rentabilität meiner Kanzlei lag nachhaltig unter den ersten 10% vergleichbarer Kanzleien. Sowohl meine Kanzleipartner als auch eine meiner Mitarbeiterinnen, die TTS maßgeblich mitentwickelt hat, haben von unserer modernen Organisations- und Führungsstruktur finanziell profitiert.

TTS = Echte Win-win-Situation